Услуга аутсорсинга IT-инфраструктуры

Специалисты компании «Умный сервис» готовы взять на себя весь комплекс работ по обслуживанию вашей IT-инфраструктуры. Наше предложение актуально как для предприятий, только формирующих собственную информационную систему, так и для компаний с широким набором электронных сервисов.

В чём заключается услуга аутсорсинга IT?

Для бесперебойной работы персональных компьютеров, серверов, локальных сетей и другого оборудования, применяемого на предприятии, необходимо участие квалифицированных специалистов. Обычно этим занимаются системные администраторы, интеграторы, программисты, специалисты по защите данных и информационной безопасности. Не каждая компания может позволить себе расходы на собственный ИТ-отдел. Поэтому многие заключают договоры аутсорсинга ИТ. На основании этого соглашения текущее обслуживание инфраструктуры компании и решение возникающих проблем берут на себя сотрудники специализированной организации.

Что включает сервис IT?

Создание автоматизированных рабочих мест.
Прокладка структурированных кабельных сетей.
Настройка подключения к интернету.
Устранение сбоев в работе автоматизированных систем.
Внедрение электронного документооборота.
Администрирование серверов компании.
Настройка резервного копирования данных.
Перемещение парка технических средств при переезде.
Организация удалённой работы сотрудников.
Аудит систем с точки зрения информационной безопасности.
Защита от вирусов, интернет-атак и коммерческого шпионажа.
Консультирование пользователей по вопросам, связанным с использованием программного обеспечения и аппаратных средств.

Конкретный перечень услуг, входящих в сервис ИТ, определяется после консультации и аудита имеющихся мощностей. Вы платите только за то, что действительно нужно вашему бизнесу.

Как происходит обслуживание ИТ-инфраструктуры?

Основным каналом обмена данными между заказчиком и исполнителем работ является система Service Desk. Пользователь может поставить задачу, следить за этапами её решения и оставлять комментарии. Наши специалисты обрабатывают заявки круглосуточно, 365 дней в году. Работы проводятся удалённо, с использованием шифрованных каналов связи или с выездом на объект. Если для обслуживания необходима остановка пользовательских сервисов, мы постараемся провести её в выходные или в ночное время.