Ваша заявка успешно отправлена.
Наши специалисты свяжутся с Вами в ближайшее время!
Цифровую маркировку специально разрабатывали для того, чтобы контролировать товарооборот. С этой целью на каждую упаковку товара наносят уникальный код, по которому его можно идентифицировать в системе и проследить весь путь от продавца до клиента. Особенностью розничной торговли являются частые возвраты от покупателя магазину и от магазина – поставщику. Когда покупатель возвращает маркированные товары или магазин оформляет возврат целой партии, это нужно обязательно зафиксировать в информационной системе «Честный знак». Мы расскажем, как оформить возврат маркированного товара поставщикам и от покупателей.
Часто поставщики отправляют не те товары, или пришла партия с браком. Причин для возврата партии может быть очень много. Когда поставщики отгружают для магазина груз, они создают в системе электронного документооборота универсальный передаточный документ (УПД). Это товарно-транспортная накладная, в которой указываются коды маркировки товара. Магазин получает товар и документ в собственной программе электронного документооборота.
Полный возврат. Когда обнаруживается, что пришел не тот товар или товар с браком, продукция, у которой истек срок годности, ее нужно вернуть оптовику. Если товар возвращается полностью, можно просто не подписывать УПД. В этом случае вся партия остается на балансе у поставщика. Достаточно просто его уведомить.
Если же вы уже подписали универсальный передаточный документ, то есть подтвердили приемку товара в системе электронного документооборота, товар числится в системе маркировки у вас на балансе. В таком случае нужно создать УПД на перемещение товара и перехода прав собственности – оформить и отправить возвратный универсальный передаточный или корректировочный документ. Сделать это можно в вашей программе электронного документооборота или в личном кабинете системы «Честный знак». Обязательно указывайте количество возвращаемого товара и коды его маркировки. После того, как поставщик примет возврат, он проверит продукцию и коды маркировки, а затем подпишет ваш УПД. Это и будет служить подтверждением приемки товара на баланс в системе «Честный знак».
Частичный возврат. Иногда необходимо вернуть не всю партию маркированного товара, а лишь ее часть. В таком случае можно отправить поставщику запрос по корректировке универсального передаточного документа или же отправить корректирующие документы с учетом фактической разницы. Если же партия уже была принята, следует оформить возвратный УПД с указанием кодов маркировки, перечня возвращаемого товара и количества единиц. Для этого нужно будет отсканировать коды маркировки. После приемки возврата поставщик сможет проверить данные и подтвердить возврат. Как только возвратный УПД будет подписан, товар перейдет обратно к оптовой организации.
Важно! Сотрудники налоговой службы рекомендуют розничным магазинам выставлять корректировочный счет-фактуру на стоимость товара независимо от того, возвращается вся партия или только ее часть.
Для оформления возврата маркированного товара в программе 1С вам следует открыть раздел «Закупки» и вкладку «Возвраты товаров поставщикам». Затем нужно создать новый документ «Возврат товаров поставщику» (если вы создаете его на основе документа на поступление товара, данные заполняются автоматически). При создании документа нужно отсканировать коды маркировки возвращаемого товара. Сканирование можно провести либо в табличной части документа, либо в форме «Подбор и проверка товара». Для того, чтобы воспользоваться формой, в сохраненном документе откройте вкладку «Товары» и перейдите по ссылке «Подобрать и проверить товар». Если включены настройки, которые запускают контроль статусов маркировочных кодов при сканировании, будут проверены коды на предмет принадлежности розничному магазину в системе маркировки. Если товар не проходит проверку, возврат будет невозможен. После того, как сканирование будет закончено, нажмите кнопку «Завершить подбор». Программа выполнит автоматическую проверку количества проверенных товарных единиц.
В документе «Возврат товаров поставщику» должны обязательно быть внесены коды возвращаемых товаров. Если маркировочные коды повреждены, можно скопировать их из документов на поступление.
На следующем этапе оформления возврата следует отправить УПД с кодами возвращаемого товара оптовым организациям и в информационную систему «Честный знак». Чтобы провести операцию, в открытой форме уже проведенного документа «Возврат товаров поставщику» нажмите кнопку «ЭДО». Затем выберите «Отправить электронный документ», после чего откроется документ, который будет нужно подписать и отправить. Программа может потребовать пароль закрытого ключа сертификата ЭЦП.
«ЭДО Лайт» – бесплатная программа электронного документооборота от системы «Честный знак». Чтобы оформить возврат товара, уже принятого на баланс в системе маркировки, следует создать возвратный универсальный передаточный документ со списком возвращаемой продукции и кодами ее маркировки. Для оформления УПД на отгрузку товара выполните инструкцию ниже.
Откройте «ЭДО Лайт» и нажмите кнопку «Создать УПД на отгрузку». В открывшемся окне заполните поля. После того, как внесете общие данные, перейдите далее. Затем внесите данные уже по товарам, которые планируете вернуть:
После этого можете сохранить изменения, внесенные в строку. И тогда появится возможность добавить еще товар. Подпишите и отправьте документ, после отправки он будет отображаться во вкладке «Исходящие».
Если потребитель вернул маркированный товар и код маркировки не поврежден, его можно вернуть в оборот. Для этого в системе «Честный знак» предоставьте данные о возврате с использованием онлайн-кассы. Операцию можно провести через платформу ОФД либо самостоятельно
Важно! В личном кабинете маркировки функция возврата маркированного товара доступна не для всех товарных групп.
Если товары были выведены из оборота продажей по образцам, дистанционной продажей или продажей на склад, оформить возврат в личном кабинете можно лишь в течение 3-х рабочих дней.
Если покупатель вернул товар, но код маркировки был утерян или поврежден, следует выполнить перемаркировку.
Подача данных о возврате в ИС Маркировки возможна тремя способами:
Если информация подается самостоятельно вручную в личном кабинете маркировки, то для начала нужно открыть раздел «Документы» и создать новый документ, в выпадающем списке выбрав «Возврат в оборот». Затем выбирается соответствующая вашему случаю причина возврата.
Вернуть маркированный товар можно и через онлайн-кассу. Но важно, чтобы касса «умела» это делать – для этого она должна иметь свежую прошивку и поддерживать работу с тегом 1162. Если у вас есть такая касса, нужно оформить чек коррекции с кодом маркировки возвращаемых товаров. После получения данных о возврате в системе «Честный знак» возвращенному товару с этим кодом маркировки присваивается статус «в обороте». Товар снова можно продавать.
Вернуть маркированный товар в системе «Честный знак», если код поврежден или утерян, тоже можно. Но только если его перемаркировать. Для этого в личном кабинете запросите новый код и укажите основание перемаркировки «Возврат от розничного покупателя». В созданной заявке старый маркировочный код не указывайте, но внесите реквизиты документа на возврат. Как получите новый код маркировки, распечатайте этикетку и нанесите ее на товар. Затем введите указанный код в оборот в личном кабинете на сайте системы. Когда система присвоит товару статус «в обороте», его можно снова направлять на продажу.
Часто при онлайн-продаже приходится возвращать товар курьером. В этом случае многое зависит от того, использует организация своих курьеров или же стороннюю службу доставки. В случае, если возврат проводится через собственного курьера в кассе интернет-магазина, при приемке возврата, курьер должен отсканировать код маркировки. После этого данные о возврате поступают в ИС маркировки и ОФД.
Но если вы пользуетесь услугами сторонней курьерской службы, то курьер принимает товар, а продавец передает данные о выбытии товара в ИС системы «Честный знак» с указанием причины выбытия «Дистанционная продажа». Затем курьеру нужно сформировать чек с кодом маркировки на возврат и передать данные в ИС маркировки. После того, как в ЛК товару присваивается статус «В обороте», его можно опять продавать.
Как оформить возврат, если покупатель обнаружил брак на 14-й день?
В системе маркировки вернуть товар можно в любое время. 14 дней – это законодательно установленный период, на протяжении которого продавец должен принять товар у покупателя. Но даже если покупатель вернул товар по истечении этого срока, вы тоже можете оформить возврат.
Нужно ли при возврате маркированных товаров оформлять два чека: на приход и на возврат?
При возврате маркированных товаров достаточно создать только один чек. Если товар обменивается, то два.
Как оформить возврат бракованного товара с маркировкой?
Если товар возвращается от покупателя по браку, нужно создать чек на возврат. После этого товар можно вводить в оборот. Затем в личном кабинете на сайте «Честный знак» нужно вручную вывести товар из оборота и указать реквизиты акта списания. Если вы оформляете возврат поставщику, товар списывать не нужно, он остается в обороте.
Что делать, если перепутали маркированный товар?
Если вы продали один товар, а продажу оформили на другой, нужно выполнить возврат того товара, который был продан по ошибке.
Array ( [PREVIEW_TEXT] => [~PREVIEW_TEXT] => [DETAIL_TEXT] =>Как оформить возврат маркированного товара
Цифровую маркировку специально разрабатывали для того, чтобы контролировать товарооборот. С этой целью на каждую упаковку товара наносят уникальный код, по которому его можно идентифицировать в системе и проследить весь путь от продавца до клиента. Особенностью розничной торговли являются частые возвраты от покупателя магазину и от магазина – поставщику. Когда покупатель возвращает маркированные товары или магазин оформляет возврат целой партии, это нужно обязательно зафиксировать в информационной системе «Честный знак». Мы расскажем, как оформить возврат маркированного товара поставщикам и от покупателей.
Возврат маркированного товара поставщику
Часто поставщики отправляют не те товары, или пришла партия с браком. Причин для возврата партии может быть очень много. Когда поставщики отгружают для магазина груз, они создают в системе электронного документооборота универсальный передаточный документ (УПД). Это товарно-транспортная накладная, в которой указываются коды маркировки товара. Магазин получает товар и документ в собственной программе электронного документооборота.
Полный возврат. Когда обнаруживается, что пришел не тот товар или товар с браком, продукция, у которой истек срок годности, ее нужно вернуть оптовику. Если товар возвращается полностью, можно просто не подписывать УПД. В этом случае вся партия остается на балансе у поставщика. Достаточно просто его уведомить.
Если же вы уже подписали универсальный передаточный документ, то есть подтвердили приемку товара в системе электронного документооборота, товар числится в системе маркировки у вас на балансе. В таком случае нужно создать УПД на перемещение товара и перехода прав собственности – оформить и отправить возвратный универсальный передаточный или корректировочный документ. Сделать это можно в вашей программе электронного документооборота или в личном кабинете системы «Честный знак». Обязательно указывайте количество возвращаемого товара и коды его маркировки. После того, как поставщик примет возврат, он проверит продукцию и коды маркировки, а затем подпишет ваш УПД. Это и будет служить подтверждением приемки товара на баланс в системе «Честный знак».
Частичный возврат. Иногда необходимо вернуть не всю партию маркированного товара, а лишь ее часть. В таком случае можно отправить поставщику запрос по корректировке универсального передаточного документа или же отправить корректирующие документы с учетом фактической разницы. Если же партия уже была принята, следует оформить возвратный УПД с указанием кодов маркировки, перечня возвращаемого товара и количества единиц. Для этого нужно будет отсканировать коды маркировки. После приемки возврата поставщик сможет проверить данные и подтвердить возврат. Как только возвратный УПД будет подписан, товар перейдет обратно к оптовой организации.
Важно! Сотрудники налоговой службы рекомендуют розничным магазинам выставлять корректировочный счет-фактуру на стоимость товара независимо от того, возвращается вся партия или только ее часть.
Возврат маркированного товара поставщику в 1С
Для оформления возврата маркированного товара в программе 1С вам следует открыть раздел «Закупки» и вкладку «Возвраты товаров поставщикам». Затем нужно создать новый документ «Возврат товаров поставщику» (если вы создаете его на основе документа на поступление товара, данные заполняются автоматически). При создании документа нужно отсканировать коды маркировки возвращаемого товара. Сканирование можно провести либо в табличной части документа, либо в форме «Подбор и проверка товара». Для того, чтобы воспользоваться формой, в сохраненном документе откройте вкладку «Товары» и перейдите по ссылке «Подобрать и проверить товар». Если включены настройки, которые запускают контроль статусов маркировочных кодов при сканировании, будут проверены коды на предмет принадлежности розничному магазину в системе маркировки. Если товар не проходит проверку, возврат будет невозможен. После того, как сканирование будет закончено, нажмите кнопку «Завершить подбор». Программа выполнит автоматическую проверку количества проверенных товарных единиц.
В документе «Возврат товаров поставщику» должны обязательно быть внесены коды возвращаемых товаров. Если маркировочные коды повреждены, можно скопировать их из документов на поступление.
На следующем этапе оформления возврата следует отправить УПД с кодами возвращаемого товара оптовым организациям и в информационную систему «Честный знак». Чтобы провести операцию, в открытой форме уже проведенного документа «Возврат товаров поставщику» нажмите кнопку «ЭДО». Затем выберите «Отправить электронный документ», после чего откроется документ, который будет нужно подписать и отправить. Программа может потребовать пароль закрытого ключа сертификата ЭЦП.
Возврат поставщику маркированного товара в «ЭДО Лайт»
«ЭДО Лайт» – бесплатная программа электронного документооборота от системы «Честный знак». Чтобы оформить возврат товара, уже принятого на баланс в системе маркировки, следует создать возвратный универсальный передаточный документ со списком возвращаемой продукции и кодами ее маркировки. Для оформления УПД на отгрузку товара выполните инструкцию ниже.
Откройте «ЭДО Лайт» и нажмите кнопку «Создать УПД на отгрузку». В открывшемся окне заполните поля. После того, как внесете общие данные, перейдите далее. Затем внесите данные уже по товарам, которые планируете вернуть:
- название;
- единицы измерения;
- количество;
- цену без НДС;
- ставку НДС.
После этого можете сохранить изменения, внесенные в строку. И тогда появится возможность добавить еще товар. Подпишите и отправьте документ, после отправки он будет отображаться во вкладке «Исходящие».
Как вернуть маркированный товар покупателю
Если потребитель вернул маркированный товар и код маркировки не поврежден, его можно вернуть в оборот. Для этого в системе «Честный знак» предоставьте данные о возврате с использованием онлайн-кассы. Операцию можно провести через платформу ОФД либо самостоятельно
Важно! В личном кабинете маркировки функция возврата маркированного товара доступна не для всех товарных групп.
Если товары были выведены из оборота продажей по образцам, дистанционной продажей или продажей на склад, оформить возврат в личном кабинете можно лишь в течение 3-х рабочих дней.
Если покупатель вернул товар, но код маркировки был утерян или поврежден, следует выполнить перемаркировку.
Возврат товара через личный кабинет маркировки
Подача данных о возврате в ИС Маркировки возможна тремя способами:
- При помощи онлайн-кассы через оператора фискальных данных
- В личном кабинете системы «Честный знак» вручную
- В личном кабинете системы «Честный знак», загрузив файлы в формате XML или CSV
Если информация подается самостоятельно вручную в личном кабинете маркировки, то для начала нужно открыть раздел «Документы» и создать новый документ, в выпадающем списке выбрав «Возврат в оборот». Затем выбирается соответствующая вашему случаю причина возврата.
Возврат товара по кассе через платформу ОФД
Вернуть маркированный товар можно и через онлайн-кассу. Но важно, чтобы касса «умела» это делать – для этого она должна иметь свежую прошивку и поддерживать работу с тегом 1162. Если у вас есть такая касса, нужно оформить чек коррекции с кодом маркировки возвращаемых товаров. После получения данных о возврате в системе «Честный знак» возвращенному товару с этим кодом маркировки присваивается статус «в обороте». Товар снова можно продавать.
Что делать, если код поврежден?
Вернуть маркированный товар в системе «Честный знак», если код поврежден или утерян, тоже можно. Но только если его перемаркировать. Для этого в личном кабинете запросите новый код и укажите основание перемаркировки «Возврат от розничного покупателя». В созданной заявке старый маркировочный код не указывайте, но внесите реквизиты документа на возврат. Как получите новый код маркировки, распечатайте этикетку и нанесите ее на товар. Затем введите указанный код в оборот в личном кабинете на сайте системы. Когда система присвоит товару статус «в обороте», его можно снова направлять на продажу.
Возврат товара продавцу через курьера
Часто при онлайн-продаже приходится возвращать товар курьером. В этом случае многое зависит от того, использует организация своих курьеров или же стороннюю службу доставки. В случае, если возврат проводится через собственного курьера в кассе интернет-магазина, при приемке возврата, курьер должен отсканировать код маркировки. После этого данные о возврате поступают в ИС маркировки и ОФД.
Но если вы пользуетесь услугами сторонней курьерской службы, то курьер принимает товар, а продавец передает данные о выбытии товара в ИС системы «Честный знак» с указанием причины выбытия «Дистанционная продажа». Затем курьеру нужно сформировать чек с кодом маркировки на возврат и передать данные в ИС маркировки. После того, как в ЛК товару присваивается статус «В обороте», его можно опять продавать.
Вопросы и ответы
Как оформить возврат, если покупатель обнаружил брак на 14-й день?
В системе маркировки вернуть товар можно в любое время. 14 дней – это законодательно установленный период, на протяжении которого продавец должен принять товар у покупателя. Но даже если покупатель вернул товар по истечении этого срока, вы тоже можете оформить возврат.
Нужно ли при возврате маркированных товаров оформлять два чека: на приход и на возврат?
При возврате маркированных товаров достаточно создать только один чек. Если товар обменивается, то два.
Как оформить возврат бракованного товара с маркировкой?
Если товар возвращается от покупателя по браку, нужно создать чек на возврат. После этого товар можно вводить в оборот. Затем в личном кабинете на сайте «Честный знак» нужно вручную вывести товар из оборота и указать реквизиты акта списания. Если вы оформляете возврат поставщику, товар списывать не нужно, он остается в обороте.
Что делать, если перепутали маркированный товар?
Если вы продали один товар, а продажу оформили на другой, нужно выполнить возврат того товара, который был продан по ошибке.
[~DETAIL_TEXT] =>Как оформить возврат маркированного товара
Цифровую маркировку специально разрабатывали для того, чтобы контролировать товарооборот. С этой целью на каждую упаковку товара наносят уникальный код, по которому его можно идентифицировать в системе и проследить весь путь от продавца до клиента. Особенностью розничной торговли являются частые возвраты от покупателя магазину и от магазина – поставщику. Когда покупатель возвращает маркированные товары или магазин оформляет возврат целой партии, это нужно обязательно зафиксировать в информационной системе «Честный знак». Мы расскажем, как оформить возврат маркированного товара поставщикам и от покупателей.
Возврат маркированного товара поставщику
Часто поставщики отправляют не те товары, или пришла партия с браком. Причин для возврата партии может быть очень много. Когда поставщики отгружают для магазина груз, они создают в системе электронного документооборота универсальный передаточный документ (УПД). Это товарно-транспортная накладная, в которой указываются коды маркировки товара. Магазин получает товар и документ в собственной программе электронного документооборота.
Полный возврат. Когда обнаруживается, что пришел не тот товар или товар с браком, продукция, у которой истек срок годности, ее нужно вернуть оптовику. Если товар возвращается полностью, можно просто не подписывать УПД. В этом случае вся партия остается на балансе у поставщика. Достаточно просто его уведомить.
Если же вы уже подписали универсальный передаточный документ, то есть подтвердили приемку товара в системе электронного документооборота, товар числится в системе маркировки у вас на балансе. В таком случае нужно создать УПД на перемещение товара и перехода прав собственности – оформить и отправить возвратный универсальный передаточный или корректировочный документ. Сделать это можно в вашей программе электронного документооборота или в личном кабинете системы «Честный знак». Обязательно указывайте количество возвращаемого товара и коды его маркировки. После того, как поставщик примет возврат, он проверит продукцию и коды маркировки, а затем подпишет ваш УПД. Это и будет служить подтверждением приемки товара на баланс в системе «Честный знак».
Частичный возврат. Иногда необходимо вернуть не всю партию маркированного товара, а лишь ее часть. В таком случае можно отправить поставщику запрос по корректировке универсального передаточного документа или же отправить корректирующие документы с учетом фактической разницы. Если же партия уже была принята, следует оформить возвратный УПД с указанием кодов маркировки, перечня возвращаемого товара и количества единиц. Для этого нужно будет отсканировать коды маркировки. После приемки возврата поставщик сможет проверить данные и подтвердить возврат. Как только возвратный УПД будет подписан, товар перейдет обратно к оптовой организации.
Важно! Сотрудники налоговой службы рекомендуют розничным магазинам выставлять корректировочный счет-фактуру на стоимость товара независимо от того, возвращается вся партия или только ее часть.
Возврат маркированного товара поставщику в 1С
Для оформления возврата маркированного товара в программе 1С вам следует открыть раздел «Закупки» и вкладку «Возвраты товаров поставщикам». Затем нужно создать новый документ «Возврат товаров поставщику» (если вы создаете его на основе документа на поступление товара, данные заполняются автоматически). При создании документа нужно отсканировать коды маркировки возвращаемого товара. Сканирование можно провести либо в табличной части документа, либо в форме «Подбор и проверка товара». Для того, чтобы воспользоваться формой, в сохраненном документе откройте вкладку «Товары» и перейдите по ссылке «Подобрать и проверить товар». Если включены настройки, которые запускают контроль статусов маркировочных кодов при сканировании, будут проверены коды на предмет принадлежности розничному магазину в системе маркировки. Если товар не проходит проверку, возврат будет невозможен. После того, как сканирование будет закончено, нажмите кнопку «Завершить подбор». Программа выполнит автоматическую проверку количества проверенных товарных единиц.
В документе «Возврат товаров поставщику» должны обязательно быть внесены коды возвращаемых товаров. Если маркировочные коды повреждены, можно скопировать их из документов на поступление.
На следующем этапе оформления возврата следует отправить УПД с кодами возвращаемого товара оптовым организациям и в информационную систему «Честный знак». Чтобы провести операцию, в открытой форме уже проведенного документа «Возврат товаров поставщику» нажмите кнопку «ЭДО». Затем выберите «Отправить электронный документ», после чего откроется документ, который будет нужно подписать и отправить. Программа может потребовать пароль закрытого ключа сертификата ЭЦП.
Возврат поставщику маркированного товара в «ЭДО Лайт»
«ЭДО Лайт» – бесплатная программа электронного документооборота от системы «Честный знак». Чтобы оформить возврат товара, уже принятого на баланс в системе маркировки, следует создать возвратный универсальный передаточный документ со списком возвращаемой продукции и кодами ее маркировки. Для оформления УПД на отгрузку товара выполните инструкцию ниже.
Откройте «ЭДО Лайт» и нажмите кнопку «Создать УПД на отгрузку». В открывшемся окне заполните поля. После того, как внесете общие данные, перейдите далее. Затем внесите данные уже по товарам, которые планируете вернуть:
- название;
- единицы измерения;
- количество;
- цену без НДС;
- ставку НДС.
После этого можете сохранить изменения, внесенные в строку. И тогда появится возможность добавить еще товар. Подпишите и отправьте документ, после отправки он будет отображаться во вкладке «Исходящие».
Как вернуть маркированный товар покупателю
Если потребитель вернул маркированный товар и код маркировки не поврежден, его можно вернуть в оборот. Для этого в системе «Честный знак» предоставьте данные о возврате с использованием онлайн-кассы. Операцию можно провести через платформу ОФД либо самостоятельно
Важно! В личном кабинете маркировки функция возврата маркированного товара доступна не для всех товарных групп.
Если товары были выведены из оборота продажей по образцам, дистанционной продажей или продажей на склад, оформить возврат в личном кабинете можно лишь в течение 3-х рабочих дней.
Если покупатель вернул товар, но код маркировки был утерян или поврежден, следует выполнить перемаркировку.
Возврат товара через личный кабинет маркировки
Подача данных о возврате в ИС Маркировки возможна тремя способами:
- При помощи онлайн-кассы через оператора фискальных данных
- В личном кабинете системы «Честный знак» вручную
- В личном кабинете системы «Честный знак», загрузив файлы в формате XML или CSV
Если информация подается самостоятельно вручную в личном кабинете маркировки, то для начала нужно открыть раздел «Документы» и создать новый документ, в выпадающем списке выбрав «Возврат в оборот». Затем выбирается соответствующая вашему случаю причина возврата.
Возврат товара по кассе через платформу ОФД
Вернуть маркированный товар можно и через онлайн-кассу. Но важно, чтобы касса «умела» это делать – для этого она должна иметь свежую прошивку и поддерживать работу с тегом 1162. Если у вас есть такая касса, нужно оформить чек коррекции с кодом маркировки возвращаемых товаров. После получения данных о возврате в системе «Честный знак» возвращенному товару с этим кодом маркировки присваивается статус «в обороте». Товар снова можно продавать.
Что делать, если код поврежден?
Вернуть маркированный товар в системе «Честный знак», если код поврежден или утерян, тоже можно. Но только если его перемаркировать. Для этого в личном кабинете запросите новый код и укажите основание перемаркировки «Возврат от розничного покупателя». В созданной заявке старый маркировочный код не указывайте, но внесите реквизиты документа на возврат. Как получите новый код маркировки, распечатайте этикетку и нанесите ее на товар. Затем введите указанный код в оборот в личном кабинете на сайте системы. Когда система присвоит товару статус «в обороте», его можно снова направлять на продажу.
Возврат товара продавцу через курьера
Часто при онлайн-продаже приходится возвращать товар курьером. В этом случае многое зависит от того, использует организация своих курьеров или же стороннюю службу доставки. В случае, если возврат проводится через собственного курьера в кассе интернет-магазина, при приемке возврата, курьер должен отсканировать код маркировки. После этого данные о возврате поступают в ИС маркировки и ОФД.
Но если вы пользуетесь услугами сторонней курьерской службы, то курьер принимает товар, а продавец передает данные о выбытии товара в ИС системы «Честный знак» с указанием причины выбытия «Дистанционная продажа». Затем курьеру нужно сформировать чек с кодом маркировки на возврат и передать данные в ИС маркировки. После того, как в ЛК товару присваивается статус «В обороте», его можно опять продавать.
Вопросы и ответы
Как оформить возврат, если покупатель обнаружил брак на 14-й день?
В системе маркировки вернуть товар можно в любое время. 14 дней – это законодательно установленный период, на протяжении которого продавец должен принять товар у покупателя. Но даже если покупатель вернул товар по истечении этого срока, вы тоже можете оформить возврат.
Нужно ли при возврате маркированных товаров оформлять два чека: на приход и на возврат?
При возврате маркированных товаров достаточно создать только один чек. Если товар обменивается, то два.
Как оформить возврат бракованного товара с маркировкой?
Если товар возвращается от покупателя по браку, нужно создать чек на возврат. После этого товар можно вводить в оборот. Затем в личном кабинете на сайте «Честный знак» нужно вручную вывести товар из оборота и указать реквизиты акта списания. Если вы оформляете возврат поставщику, товар списывать не нужно, он остается в обороте.
Что делать, если перепутали маркированный товар?
Если вы продали один товар, а продажу оформили на другой, нужно выполнить возврат того товара, который был продан по ошибке.
[DETAIL_PICTURE] => [~DETAIL_PICTURE] => [DATE_ACTIVE_FROM] => 11.10.2022 [~DATE_ACTIVE_FROM] => 11.10.2022 [ID] => 2016 [~ID] => 2016 [NAME] => Как оформить возврат маркированного товара? [~NAME] => Как оформить возврат маркированного товара? [IBLOCK_ID] => 70 [~IBLOCK_ID] => 70 [IBLOCK_SECTION_ID] => [~IBLOCK_SECTION_ID] => [DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_TEXT_TYPE] => text [~PREVIEW_TEXT_TYPE] => text [TIMESTAMP_X] => 19.01.2024 11:18:43 [~TIMESTAMP_X] => 19.01.2024 11:18:43 [ACTIVE_FROM_X] => 2022-10-11 00:00:00 [~ACTIVE_FROM_X] => 2022-10-11 00:00:00 [ACTIVE_FROM] => 11.10.2022 [~ACTIVE_FROM] => 11.10.2022 [LIST_PAGE_URL] => /company/articles/ [~LIST_PAGE_URL] => /company/articles/ [DETAIL_PAGE_URL] => /company/articles/kak_oformit_vozvrat_markirovannogo_tovara/ [~DETAIL_PAGE_URL] => /company/articles/kak_oformit_vozvrat_markirovannogo_tovara/ [LANG_DIR] => / [~LANG_DIR] => / [CODE] => kak_oformit_vozvrat_markirovannogo_tovara [~CODE] => kak_oformit_vozvrat_markirovannogo_tovara [EXTERNAL_ID] => 1814 [~EXTERNAL_ID] => 1814 [IBLOCK_TYPE_ID] => aspro_max_content [~IBLOCK_TYPE_ID] => aspro_max_content [IBLOCK_CODE] => articles [~IBLOCK_CODE] => articles [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [LID] => 5j [~LID] => 5j [NAV_RESULT] => [NAV_CACHED_DATA] => [DISPLAY_ACTIVE_FROM] => 11 октября 2022 [IPROPERTY_VALUES] => Array ( [ELEMENT_META_DESCRIPTION] => Всё про оформление возврата маркированного товара. Полезные и актуальные материалы в сфере автоматизации бизнеса читайте на сайте компании Умный сервис. ) [FIELDS] => Array ( [PREVIEW_TEXT] => [DETAIL_TEXT] =>Как оформить возврат маркированного товара
Цифровую маркировку специально разрабатывали для того, чтобы контролировать товарооборот. С этой целью на каждую упаковку товара наносят уникальный код, по которому его можно идентифицировать в системе и проследить весь путь от продавца до клиента. Особенностью розничной торговли являются частые возвраты от покупателя магазину и от магазина – поставщику. Когда покупатель возвращает маркированные товары или магазин оформляет возврат целой партии, это нужно обязательно зафиксировать в информационной системе «Честный знак». Мы расскажем, как оформить возврат маркированного товара поставщикам и от покупателей.
Возврат маркированного товара поставщику
Часто поставщики отправляют не те товары, или пришла партия с браком. Причин для возврата партии может быть очень много. Когда поставщики отгружают для магазина груз, они создают в системе электронного документооборота универсальный передаточный документ (УПД). Это товарно-транспортная накладная, в которой указываются коды маркировки товара. Магазин получает товар и документ в собственной программе электронного документооборота.
Полный возврат. Когда обнаруживается, что пришел не тот товар или товар с браком, продукция, у которой истек срок годности, ее нужно вернуть оптовику. Если товар возвращается полностью, можно просто не подписывать УПД. В этом случае вся партия остается на балансе у поставщика. Достаточно просто его уведомить.
Если же вы уже подписали универсальный передаточный документ, то есть подтвердили приемку товара в системе электронного документооборота, товар числится в системе маркировки у вас на балансе. В таком случае нужно создать УПД на перемещение товара и перехода прав собственности – оформить и отправить возвратный универсальный передаточный или корректировочный документ. Сделать это можно в вашей программе электронного документооборота или в личном кабинете системы «Честный знак». Обязательно указывайте количество возвращаемого товара и коды его маркировки. После того, как поставщик примет возврат, он проверит продукцию и коды маркировки, а затем подпишет ваш УПД. Это и будет служить подтверждением приемки товара на баланс в системе «Честный знак».
Частичный возврат. Иногда необходимо вернуть не всю партию маркированного товара, а лишь ее часть. В таком случае можно отправить поставщику запрос по корректировке универсального передаточного документа или же отправить корректирующие документы с учетом фактической разницы. Если же партия уже была принята, следует оформить возвратный УПД с указанием кодов маркировки, перечня возвращаемого товара и количества единиц. Для этого нужно будет отсканировать коды маркировки. После приемки возврата поставщик сможет проверить данные и подтвердить возврат. Как только возвратный УПД будет подписан, товар перейдет обратно к оптовой организации.
Важно! Сотрудники налоговой службы рекомендуют розничным магазинам выставлять корректировочный счет-фактуру на стоимость товара независимо от того, возвращается вся партия или только ее часть.
Возврат маркированного товара поставщику в 1С
Для оформления возврата маркированного товара в программе 1С вам следует открыть раздел «Закупки» и вкладку «Возвраты товаров поставщикам». Затем нужно создать новый документ «Возврат товаров поставщику» (если вы создаете его на основе документа на поступление товара, данные заполняются автоматически). При создании документа нужно отсканировать коды маркировки возвращаемого товара. Сканирование можно провести либо в табличной части документа, либо в форме «Подбор и проверка товара». Для того, чтобы воспользоваться формой, в сохраненном документе откройте вкладку «Товары» и перейдите по ссылке «Подобрать и проверить товар». Если включены настройки, которые запускают контроль статусов маркировочных кодов при сканировании, будут проверены коды на предмет принадлежности розничному магазину в системе маркировки. Если товар не проходит проверку, возврат будет невозможен. После того, как сканирование будет закончено, нажмите кнопку «Завершить подбор». Программа выполнит автоматическую проверку количества проверенных товарных единиц.
В документе «Возврат товаров поставщику» должны обязательно быть внесены коды возвращаемых товаров. Если маркировочные коды повреждены, можно скопировать их из документов на поступление.
На следующем этапе оформления возврата следует отправить УПД с кодами возвращаемого товара оптовым организациям и в информационную систему «Честный знак». Чтобы провести операцию, в открытой форме уже проведенного документа «Возврат товаров поставщику» нажмите кнопку «ЭДО». Затем выберите «Отправить электронный документ», после чего откроется документ, который будет нужно подписать и отправить. Программа может потребовать пароль закрытого ключа сертификата ЭЦП.
Возврат поставщику маркированного товара в «ЭДО Лайт»
«ЭДО Лайт» – бесплатная программа электронного документооборота от системы «Честный знак». Чтобы оформить возврат товара, уже принятого на баланс в системе маркировки, следует создать возвратный универсальный передаточный документ со списком возвращаемой продукции и кодами ее маркировки. Для оформления УПД на отгрузку товара выполните инструкцию ниже.
Откройте «ЭДО Лайт» и нажмите кнопку «Создать УПД на отгрузку». В открывшемся окне заполните поля. После того, как внесете общие данные, перейдите далее. Затем внесите данные уже по товарам, которые планируете вернуть:
- название;
- единицы измерения;
- количество;
- цену без НДС;
- ставку НДС.
После этого можете сохранить изменения, внесенные в строку. И тогда появится возможность добавить еще товар. Подпишите и отправьте документ, после отправки он будет отображаться во вкладке «Исходящие».
Как вернуть маркированный товар покупателю
Если потребитель вернул маркированный товар и код маркировки не поврежден, его можно вернуть в оборот. Для этого в системе «Честный знак» предоставьте данные о возврате с использованием онлайн-кассы. Операцию можно провести через платформу ОФД либо самостоятельно
Важно! В личном кабинете маркировки функция возврата маркированного товара доступна не для всех товарных групп.
Если товары были выведены из оборота продажей по образцам, дистанционной продажей или продажей на склад, оформить возврат в личном кабинете можно лишь в течение 3-х рабочих дней.
Если покупатель вернул товар, но код маркировки был утерян или поврежден, следует выполнить перемаркировку.
Возврат товара через личный кабинет маркировки
Подача данных о возврате в ИС Маркировки возможна тремя способами:
- При помощи онлайн-кассы через оператора фискальных данных
- В личном кабинете системы «Честный знак» вручную
- В личном кабинете системы «Честный знак», загрузив файлы в формате XML или CSV
Если информация подается самостоятельно вручную в личном кабинете маркировки, то для начала нужно открыть раздел «Документы» и создать новый документ, в выпадающем списке выбрав «Возврат в оборот». Затем выбирается соответствующая вашему случаю причина возврата.
Возврат товара по кассе через платформу ОФД
Вернуть маркированный товар можно и через онлайн-кассу. Но важно, чтобы касса «умела» это делать – для этого она должна иметь свежую прошивку и поддерживать работу с тегом 1162. Если у вас есть такая касса, нужно оформить чек коррекции с кодом маркировки возвращаемых товаров. После получения данных о возврате в системе «Честный знак» возвращенному товару с этим кодом маркировки присваивается статус «в обороте». Товар снова можно продавать.
Что делать, если код поврежден?
Вернуть маркированный товар в системе «Честный знак», если код поврежден или утерян, тоже можно. Но только если его перемаркировать. Для этого в личном кабинете запросите новый код и укажите основание перемаркировки «Возврат от розничного покупателя». В созданной заявке старый маркировочный код не указывайте, но внесите реквизиты документа на возврат. Как получите новый код маркировки, распечатайте этикетку и нанесите ее на товар. Затем введите указанный код в оборот в личном кабинете на сайте системы. Когда система присвоит товару статус «в обороте», его можно снова направлять на продажу.
Возврат товара продавцу через курьера
Часто при онлайн-продаже приходится возвращать товар курьером. В этом случае многое зависит от того, использует организация своих курьеров или же стороннюю службу доставки. В случае, если возврат проводится через собственного курьера в кассе интернет-магазина, при приемке возврата, курьер должен отсканировать код маркировки. После этого данные о возврате поступают в ИС маркировки и ОФД.
Но если вы пользуетесь услугами сторонней курьерской службы, то курьер принимает товар, а продавец передает данные о выбытии товара в ИС системы «Честный знак» с указанием причины выбытия «Дистанционная продажа». Затем курьеру нужно сформировать чек с кодом маркировки на возврат и передать данные в ИС маркировки. После того, как в ЛК товару присваивается статус «В обороте», его можно опять продавать.
Вопросы и ответы
Как оформить возврат, если покупатель обнаружил брак на 14-й день?
В системе маркировки вернуть товар можно в любое время. 14 дней – это законодательно установленный период, на протяжении которого продавец должен принять товар у покупателя. Но даже если покупатель вернул товар по истечении этого срока, вы тоже можете оформить возврат.
Нужно ли при возврате маркированных товаров оформлять два чека: на приход и на возврат?
При возврате маркированных товаров достаточно создать только один чек. Если товар обменивается, то два.
Как оформить возврат бракованного товара с маркировкой?
Если товар возвращается от покупателя по браку, нужно создать чек на возврат. После этого товар можно вводить в оборот. Затем в личном кабинете на сайте «Честный знак» нужно вручную вывести товар из оборота и указать реквизиты акта списания. Если вы оформляете возврат поставщику, товар списывать не нужно, он остается в обороте.
Что делать, если перепутали маркированный товар?
Если вы продали один товар, а продажу оформили на другой, нужно выполнить возврат того товара, который был продан по ошибке.
[DETAIL_PICTURE] => [DATE_ACTIVE_FROM] => 11.10.2022 ) [PROPERTIES] => Array ( [CATALOG_CATEGORY] => Array ( [ID] => 970 [TIMESTAMP_X] => 2023-11-28 15:58:39 [IBLOCK_ID] => 70 [NAME] => Элемент каталога [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => CATALOG_CATEGORY [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => G [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => L [MULTIPLE] => N [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 10 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 50 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => [USER_TYPE_SETTINGS] => a:0:{} [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => [VALUE] => [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [~VALUE] => [~DESCRIPTION] => [~NAME] => Элемент каталога [~DEFAULT_VALUE] => ) [LINK_GOODS] => [FORM_QUESTION] => [FORM_ORDER] => [PERIOD] => [PHOTOPOS] => [LINK_SERVICES] => [PHOTOS] => [DOCUMENTS] => ) [DISPLAY_PROPERTIES] => Array ( ) [IBLOCK] => Array ( [ID] => 70 [~ID] => 70 [TIMESTAMP_X] => 13.01.2023 12:55:46 [~TIMESTAMP_X] => 13.01.2023 12:55:46 [IBLOCK_TYPE_ID] => aspro_max_content [~IBLOCK_TYPE_ID] => aspro_max_content [LID] => 5j [~LID] => 5j [CODE] => articles [~CODE] => articles [API_CODE] => [~API_CODE] => [NAME] => Статьи [~NAME] => Статьи [ACTIVE] => Y [~ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [~SORT] => 500 [LIST_PAGE_URL] => /company/articles/ [~LIST_PAGE_URL] => /company/articles/ [DETAIL_PAGE_URL] => #SITE_DIR#/company/articles/#ELEMENT_CODE#/ [~DETAIL_PAGE_URL] => #SITE_DIR#/company/articles/#ELEMENT_CODE#/ [SECTION_PAGE_URL] => #SITE_DIR#/company/articles/ [~SECTION_PAGE_URL] => #SITE_DIR#/company/articles/ [CANONICAL_PAGE_URL] => [~CANONICAL_PAGE_URL] => [PICTURE] => [~PICTURE] => [DESCRIPTION] => [~DESCRIPTION] => [DESCRIPTION_TYPE] => text [~DESCRIPTION_TYPE] => text [RSS_TTL] => 24 [~RSS_TTL] => 24 [RSS_ACTIVE] => Y [~RSS_ACTIVE] => Y [RSS_FILE_ACTIVE] => N [~RSS_FILE_ACTIVE] => N [RSS_FILE_LIMIT] => [~RSS_FILE_LIMIT] => [RSS_FILE_DAYS] => [~RSS_FILE_DAYS] => [RSS_YANDEX_ACTIVE] => N [~RSS_YANDEX_ACTIVE] => N [XML_ID] => [~XML_ID] => [TMP_ID] => [~TMP_ID] => [INDEX_ELEMENT] => Y [~INDEX_ELEMENT] => Y [INDEX_SECTION] => Y [~INDEX_SECTION] => Y [WORKFLOW] => N [~WORKFLOW] => N [BIZPROC] => N [~BIZPROC] => N [SECTION_CHOOSER] => L [~SECTION_CHOOSER] => L [LIST_MODE] => [~LIST_MODE] => [RIGHTS_MODE] => S [~RIGHTS_MODE] => S [SECTION_PROPERTY] => N [~SECTION_PROPERTY] => N [PROPERTY_INDEX] => N [~PROPERTY_INDEX] => N [VERSION] => 1 [~VERSION] => 1 [LAST_CONV_ELEMENT] => 0 [~LAST_CONV_ELEMENT] => 0 [SOCNET_GROUP_ID] => [~SOCNET_GROUP_ID] => [EDIT_FILE_BEFORE] => [~EDIT_FILE_BEFORE] => [EDIT_FILE_AFTER] => [~EDIT_FILE_AFTER] => [SECTIONS_NAME] => Разделы [~SECTIONS_NAME] => Разделы [SECTION_NAME] => Раздел [~SECTION_NAME] => Раздел [ELEMENTS_NAME] => Элементы [~ELEMENTS_NAME] => Элементы [ELEMENT_NAME] => Элемент [~ELEMENT_NAME] => Элемент [REST_ON] => N [~REST_ON] => N [EXTERNAL_ID] => [~EXTERNAL_ID] => [LANG_DIR] => / [~LANG_DIR] => / [SERVER_NAME] => umserv.ru [~SERVER_NAME] => umserv.ru ) [SECTION] => Array ( [PATH] => Array ( ) ) [SECTION_URL] => [META_TAGS] => Array ( [TITLE] => Как оформить возврат маркированного товара? [ELEMENT_CHAIN] => Как оформить возврат маркированного товара? [BROWSER_TITLE] => [KEYWORDS] => [DESCRIPTION] => Всё про оформление возврата маркированного товара. Полезные и актуальные материалы в сфере автоматизации бизнеса читайте на сайте компании Умный сервис. ) [GALLERY] => Array ( ) [DISPLAY_PROPERTIES_FORMATTED] => Array ( ) [TORIGHT] => Array ( [NAME] => "Зеленая печать" в реестре отечественного ПО! [URL] => /company/articles/zelenaya_pechat_v_reestre_otechestvennogo_po_/ ) [TOLEFT] => Array ( [NAME] => Как работать в системе «Честный ЗНАК»: подробная инструкция [URL] => /company/articles/kak_rabotat_v_sisteme_chestnyy_znak_podrobnaya_instruktsiya/ ) )
Ваша заявка успешно отправлена.
Наши специалисты свяжутся с Вами в ближайшее время!
Ваша заявка успешно отправлена.
Наши специалисты свяжутся с Вами в ближайшее время!