Умный сервис
8 800 500-71-45
8 800 500-71-45
+7 (495) 374-61-55
Заказать звонок
Задать вопрос
Войти
  • Корзина0
  • Отложенные0
Ваш город
Санкт-Петербург
Санкт-Петербург
Москва
zakaz@umserv.ru
г. Москва, ул. 1-й Магистральный тупик, д. 10, корп. 1, БЦ «Прииск» помещение N, IVA, XII, комната 1-2, 29-42
Умный сервис
8 800 500-71-45
заказать звонок
zakaz@umserv.ru
О компании Новости Сертификаты Контакты
Получить КП
Войти
Отложенные 0
Корзина 0
Интернет-магазин
  • Терминалы сбора данных
    Терминалы сбора данных
  • Принтеры этикеток
    Принтеры этикеток
  • Сканеры штрих-кода
    Сканеры штрих-кода
  • Комплекты автоматизации
    Комплекты автоматизации
  • RFID оборудование
    RFID оборудование
  • Прайс-чекеры
    Прайс-чекеры
  • Голосовое управление
    Голосовое управление
  • Аксессуары
    Аксессуары
  • Софт
    Софт
  • Расходные Материалы
    Расходные Материалы
Решение для отраслей
  • Ритейл
    Ритейл
  • Маркировка медицинских изделий
    Маркировка медицинских изделий
  • Складская логистика
    Складская логистика
  • Учет имущества
    Учет имущества
  • Маркировка ювелирных изделий
    Маркировка ювелирных изделий
  • Производство
    Производство
  • Маркировка молочной продукции
    Маркировка молочной продукции
Каталог услуг
  • Ремонт ТСД
    Ремонт ТСД
  • Обслуживание принтеров этикеток
    Обслуживание принтеров этикеток
  • Ремонт сканеров штрих-кода
    Ремонт сканеров штрих-кода
  • Ремонт прайс-чекеров
    Ремонт прайс-чекеров
  • Сервис IT-инфраструктуры
    Сервис IT-инфраструктуры
  • Новые решения
    Новые решения
  • Trade-In
    Trade-In
  • Модернизация ТСД
    Модернизация ТСД
  • Аренда ТСД
    Аренда ТСД
Сервис
  • Доставка и оплата
  • Гарантия
  • Сервисные контракты
+  ЕЩЕ
    Умный сервис
    Отложенные 0 Корзина 0
    Вход
    Каталог
    0
    Корзина
    • Санкт-Петербург
      • Назад
      • Города
      • Санкт-Петербург
      • Москва
    • Личный кабинет
    • Отложенные 0
    • Корзина0
    • Отложенные0
    • 8 800 500-71-45
      • Назад
      • Обратная связь
      • 8 800 500-71-45
      • +7 (495) 374-61-55
      • заказать звонок
    Будьте на связи
    г. Москва, ул. 1-й Магистральный тупик, д. 10, корп. 1, БЦ «Прииск» помещение N, IVA, XII, комната 1-2, 29-42
    zakaz@umserv.ru
    Главная
    ❘
    Оборудование
    ❘
    Софт
    ❘SOTI Assist

    SOTI Assist

    SOTI Assist
    Цена, наличие, сроки доставки и иная информация, указанная на сайте, носит информационный характер и не является публичной офертой
    SOTI
    Под заказ
    Наши менеджеры обязательно свяжутся с вами и уточнят условия заказа
    Нужна консультация?
    Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос
    Цена, наличие, сроки доставки и иная информация, указанная на сайте, носит информационный характер и не является публичной офертой
    Под заказ
    Наши менеджеры обязательно свяжутся с вами и уточнят условия заказа

    Нужна консультация?

    Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос
    Задать вопрос
    Цена, наличие, сроки доставки и иная информация, указанная на сайте, носит информационный характер и не является публичной офертой
    • Описание
    • Документация
    • Доставка
    • Сервис

    SOTI Assist — это первое в отрасли решение для службы техподдержки и диагностики, которое разработано для устранения проблем с мобильными устройствами и отмеченное многочисленными наградами. В его основе технологии дистанционного управления SOTI, позволяющей легко и эффективно анализировать и решать проблемы мобильных устройств и приложений из любого места и в любое время.

    SOTI Assist — это первое в отрасли решение для службы техподдержки и диагностики, которое “специально разработано” для устранения проблем с мобильными устройствами и отмеченное многочисленными наградами. В его основе технологии дистанционного управления SOTI, позволяющей легко и эффективно анализировать и решать проблемы мобильных устройств и приложений из любого места и в любое время.

    Что такое Soti Assist?

    SOTI Assist— это диагностическое решение службы технической поддержки, которое предназначено для быстрого решения мобильных проблем организациями. Используя помощь соти вы можете:

    Управление инцидентами и их приоритет: просмотр, создание и обновление инцидентов. Установите приоритет инцидента и временную шкалу разрешения для каждого уровня приоритета.

    Отслеживание информации об инцидентах: фильтрация и поиск инцидентов. Просмотр журнала для каждого инцидента.

    Удаленное управление устройствами: получение аппаратной и программной информации для устройств. Удаленное управление устройствами для устранения инцидентов.

    Ограничьте время простоя вашего бизнеса с помощью Soti Assist

    Сетевое подключение и прикладное программное обеспечение являются основными причинами сбоев мобильных устройств, которые в среднем приводят к почти 2 часам простоя на один инцидент. Прерывание даже одного плохо работающего приложения за смену может привести к потере почти 20 000 долларов поддержки и потере производительности на одного мобильного работника в год.

    Soti Assist - это первое в отрасли диагностическое решение справочной службы, которое является "специально созданным" и разработанным для эпохи мобильных устройств. Он оснащен отмеченной наградами технологией дистанционного управления SOTI, что позволяет техническим специалистам легко и эффективно анализировать, устранять неполадки и решать проблемы мобильных устройств и приложений из любого места и в любое время. Soti Assist помогает вашим работникам работать, а сотрудникам службы поддержки-не испытывать стресса и продуктивно работать.

    Особенности и возможности

    Ведущая в отрасли удаленная поддержка

    Ваша мобильная рабочая сила имеет решающее значение для успеха вашего бизнеса. Soti Assist поддерживает их в рабочем состоянии. Специалисты службы поддержки могут использовать удаленный просмотр, дистанционное управление и синхронизацию файлов для быстрого устранения проблем с устройствами и приложениями.

    Широкая поддержка мобильных устройств

    Вы хотите иметь свободу выбора, какие устройства лучше всего подходят для вашей компании. Soti Assist может дистанционно управлять / просматривать устройства от более чем 200 производителей оборудования (OEM-производителей).

    Многоплатформенная поддержка

    Ваш бизнес использует различные устройства и операционные системы для различных функций. SOTI Assist предоставляет лучший в отрасли пульт дистанционного управления для устройств Android, Linux и Windows, а также удаленный просмотр для устройств iOS.

    Интеллектуальное управление

    Специалисты службы поддержки нуждаются в инструментах, облегчающих удаленную поддержку. Soti Assist включает в себя интегрированную билетную систему для создания, управления, маркировки, приоритизации, фильтрации и поиска инцидентов. Определите соглашения об уровне обслуживания (SLA) на основе серьезности билетов и просмотрите статус билетов в представлении панели мониторинга.

    Интеграция SOTI ONE

    Специалисты службы технической поддержки нуждаются в подробной информации о настройках и конфигурациях устройств для устранения неполадок устройства. Soti Assist автоматически запрашивает подробную информацию об устройстве и приложении у Soti MobiControl, чтобы ускорить решение проблем.

    Единый портал самообслуживания

    Дайте возможность вашим мобильным работникам помогать самим себе. Soti Assist позволяет пользователям инициировать, обновлять и отслеживать свои билеты поддержки.

    Моментальные снимки устройств с несколькими ОС

    Снимок устройства-это уникальная функция в Soti Assist, которая позволяет администраторам устройств и агентам службы поддержки просматривать богатые сведения об устройстве, такие как время автономной работы, использование памяти, политики соответствия требованиям безопасности, развернутые приложения и емкость хранилища прямо в билете. Моментальные снимки устройств хранятся в Soti Assist как часть билета инцидентов и используются для быстрого решения проблем с устройствами. В дополнение к поддержке устройств на базе Android, теперь с SOTI Assist v2.0 эта важная информация об устройстве доступна во всех операционных системах, включая устройства iOS, Windows и Linux.

    Подробные журналы устройств

    Журналы устройств предоставляют подробные отчеты о важных аппаратных и программных действиях, которые генерируются и хранятся на мобильных устройствах. Soti Assist позволяет администраторам устройств и агентам службы поддержки загружать журналы устройств из автономного сеанса удаленного управления без необходимости открывать билет инцидента Soti Assist.

    Найти свой путь вокруг SOTI Assist

    SotiAssist имеет два основных вида: один, который показывает список инцидентов и различные диаграммы, используемые для их классификации, и один, который показывает детали для конкретного инцидента. Строка меню проходит через верхнюю часть Soti Assist и всегда отображается независимо от того, какой вид у вас в данный момент открыт.

    Меню

    Строка меню, проходящая через верхнюю часть Soti Assist, содержит связанные элементы, которые позволяют вам:

    • Создавать новый инцидент
    • Вернуться к панели мониторинга инцидентов
    • Выйти

    Строка меню также содержит кнопку меню. Нажмите кнопку меню, чтобы просмотреть пункты меню, которые позволяют вам:

    • Вернитесь к панели мониторинга инцидентов
    • Изменение настроек Soti Assist
    • Откройте консоль Soti MobiControl
    • Откройте справку SOTI Assist

    В правой части строки меню отображается имя пользователя, с которым вы вошли в систему SOTI Assist.

    Панель Мониторинга Инцидентов

    Панель мониторинга инцидентов-это первое представление, которое вы видите при входе в систему Soti Assist. Панель мониторинга инцидентов отображает список инцидентов, соответствующих заданному фильтру или критериям поиска. Вы можете изменить размер столбцов списка и отсортировать инциденты с помощью кнопок сортировки по возрастанию или убыванию на каждом столбце. При нажатии на инцидент в списке он открывается в представлении сведений об инциденте.

    Подробности Инцидента

    В представлении сведений об инциденте отображается вся информация, введенная для конкретного инцидента.


    Документация
    brochure-soti-assist 2,2 мб
    brochure-soti-assist-russian-a4 2020-06 1,2 мб
    data-sheet-soti-assist 438,6 кб
      Доставка заказанных товаров по Москве и Московской области осуществляется бесплатно.
        
      Доставка по России выполняется курьерской службой КСЕ (стоимость доставки включается в основной счет покупки оборудования).
        
      Также товары можно забрать самостоятельно в офисе компании «Умный сервис» по адресу: г. Москва, Магистральный 1-й тупик, д. 10, корпус 1 (в будние дни с 10:00 до 17:00).

      Цена, наличие, сроки доставки и иная информация, указанная на сайте, носит информационный характер и не является публичной офертой.
    Название
    Описание
    Срок
    Цена
    Сервисный контракт
    • Забор/возврат оборудования
    • Диагностика
    • Ремонт
    • Перепрошивка ПО
    1 год
    5400 руб ОТ 450 руб/мес
    Заказать В заказе
    Сервисный контракт
    • Забор/возврат оборудования
    • Диагностика
    • Ремонт
    • Перепрошивка ПО
    3 года
    15372 руб ОТ 427 руб/мес
    Заказать В заказе
    Сервисный контракт
    • Забор/возврат оборудования
    • Диагностика
    • Ремонт
    • Перепрошивка ПО
    5 лет
    24300 руб ОТ 405 руб/мес
    Заказать В заказе

    Наши преимущества

    ПАРТНЁРСКИЕ СТАТУСЫ
    Авторизация и партнёрские статусы от ведущих производителей
    СОБСТВЕННАЯ СЕРВИСНАЯ СЛУЖБА
    Полноценная сервисная поддержка и обслуживание сложного оборудования
    ПРЯМЫЕ ПОСТАВКИ ЗАПАСНЫХ ЧАСТЕЙ
    Контракты с заводами производителями ЗИП заключаются напрямую через собственную службу ВЭД

    Некоторые наши клиенты

    Лента
    Дикси
    Lamoda
    Детский мир
    Леонардо
    Почта России
    О'кей
    Магнит
    Сервис
    Доставка и оплата
    Гарантии
    Сервисные контакты
    О компании
    Контактная информация


    Каталог товаров
    - Терминалы сбора данных
    - Принтеры этикеток
    - Сканеры штрих-кода
    - Комплекты автоматизации
    - RFID оборудование
    - Прайс-чекеры
    - Голосовое управление
    - Аксессуары
    - Расходные Материалы
    - Софт
    Решение для отраслей
    - Ритейл
    - Складская логистика
    - Медицина
    - Учет имущества
    - Молочная продукция
    - Производство
    - Ювелирные изделия
    Каталог услуг
    - Ремонт ТСД
    - Обслуживание принтеров
    - Ремонт сканеров штрих-кода
    - Новые решения
    - Trade-in
    - Модернизация ТСД
    - Аренда оборудования
    - Сервис IT-инфраструктуры
    - Ремонт прайс-чекеров
    Подписаться на рассылку
    Спасибо! На адрес подписки выслан код подтверждения.
    8 800 500-71-45
    8 800 500-71-45
    +7 (495) 374-61-55
    Заказать звонок
    zakaz@umserv.ru
    г. Москва, ул. 1-й Магистральный тупик, д. 10, корп. 1, БЦ «Прииск» помещение N, IVA, XII, комната 1-2, 29-42
    ИНН / ОГРН: 7714922363 / 5137746139823
    2022 © Умный сервис | Карта сайта
    Мы используем файлы cookie, чтобы улучшить сайт для вас
    Согласен
    Заказать звонок
    Спасибо!

    Ваша заявка успешно отправлена.

    Наши специалисты свяжутся с Вами в ближайшее время!

    Обратная связь
    Спасибо!

    Ваша заявка успешно отправлена.

    Наши специалисты свяжутся с Вами в ближайшее время!

    Вход
    Забыли пароль?
    * — поле, обязательное для заполнения
    Еще нет учетной записи? Зарегистрироваться